Al intentar realizar trámites administrativos a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza, la plataforma presenta constantes fallos de conexión, errores de autenticación inesperados y caídas de sesión que impiden completar las gestiones con normalidad. La interfaz de la web resulta anticuada, poco intuitiva y confusa para el usuario. La navegación entre los distintos procedimientos electrónicos carece de una estructura clara, complicando innecesariamente la identificación mediante certificado digital o Cl@ve. El diseño y la arquitectura técnica de la plataforma no se corresponden con los estándares actuales de administración electrónica, generando barreras de acceso a la ciudadanía e incumpliendo el principio de facilidad y accesibilidad en las relaciones telemáticas con la administración pública. SOLICITO: Que se tome nota de las deficiencias señaladas, se traslade esta queja a los responsables del área de modernización e informática, y se adopten las medidas necesarias para renovar, optimizar y dotar de estabilidad a la Sede Electrónica municipal, garantizando un servicio público ágil, moderno y funcional para todos los vecinos de Zaragoza.