Agua. Devolución de Fianza solicitada por los Herederos, por Fallecimiento del Titular de la póliza


Consiste en la devolución de la fianza depositada al solicitar el alta en el servicio, a los herederos del titular de una póliza.

  • El alta en el servicio de abastecimiento de agua se debió de solicitar con anterioridad a marzo de 1994.
  • Si la fecha de alta de su póliza es posterior a 1994, pinche aquí.

Dirigido a:

Requisitos


a) EN TODOS LOS CASOS

  • Haber solicitado la baja y haber precintado el contador.
  • Tener pagados todos los recibos.
  • La devolución de la fianza no podrá solicitarse en los siguientes casos:
    • a) Cuando corresponda a una póliza sujeta a un traslado de póliza.
    • b) Cuando corresponda a una póliza subrogada.

b) POLIZAS DOMICILIADAS:

  • Tener pagados todos los recibos, hasta el precinto del contador.

c) POLIZAS NO DOMICILIADAS:

  • Se exige tener pagados todos los recibos, incluido el de liquidación.

Impresos relacionados


Formas de tramitación


Presencial

Lugar de Presentación


Unidad de Tasas y Precios Públicos

Documentación


a) Para recuperar el importe de la fianza en el momento de la solicitud, deberá personarse en el lugar indicado, los herederos del titular de la póliza  con la siguiente documentación:

  • Justificante del pago de la fianza, consistente en el contrato que en su día se suscribió mecanizado con el justificante de pago (es decir, con el sello de Tesorería o Depositaria).
  • Original y copia del Libro de Familia del titular fallecido a fin de acreditar el parentesco que une al mismo con el beneficiario de la devolución.
  • Si en el Libro de Familia no consta el fallecimiento, deberá aportarse original y copia del Certificado de Defunción.
  • Los dos apartados anteriores pueden obviarse si se presenta original y copia de la Aceptación de Herencia.
  • D.N.I. original de los beneficiarios de la devolución.

b) Si dispone del justificante de pago de la fianza, pero solicita la devolución un representante del heredero beneficiario, deberá aportarse la siguiente documentación:

  • La relacionada en el apartado a).
  • Deberá aportar también el certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver.
  • Si hubiera más de un beneficiario, deberán aportarse el certificado bancario del código IBAN de cuenta para cada uno de ellos. Cada beneficiario deberá figurar como uno de los titulares de la cuenta que aporte. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.
  • La devolución se realizará por transferencia bancaria en el plazo máximo de 1 mes.

c) Si no se dispone del justificante del pago, deberá aportar:

  • La relacionada en el apartado a)
  • Solicitud de devolución por escrito cumplimentando modelo específico de instancia a recoger en ventanillas 1 y 2 del Ayuntamiento.
  • Un recibo de la póliza de la que se solicita la devolución de fianza.
  • El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver.
  • Si hubiera más de un beneficiario, deberán aportarse el certificado bancario del código IBAN de cuenta para cada uno de ellos.
  • Cada beneficiario deberá figurar como uno de los titulares de la cuenta que aporte. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.
  • La devolución se realizará por transferencia bancaria en el plazo máximo de 1 mes.

Correo

Documentación


  • a) Solicitud expresa por escrito o en instancia modelo general, en la que figuren los datos identificativos del beneficiario (N.I.F.; nombre y dos apellidos; y domicilio de notificación), y un teléfono de contacto.
  • b) El justificante de pago de la fianza, consistente en el contrato que en su día se suscribió mecanizado con el justificante de pago (es decir, con el sello de Tesorería o Depositaria).
  • c) En su defecto, un recibo de la póliza de la que se solicita la devolución de fianza.
  • d) Copia del Libro de Familia del titular fallecido a fin de acreditar el parentesco que une al mismo con el beneficiario de la devolución.
  • e) Si en el Libro de Familia no consta el fallecimiento, deberá aportarse Certificado de Defunción.
  • f) Los apartados d) y e) pueden obviarse si se aporta copia de la aceptación de herencia.
  • g) El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver. Si hubiera más de un beneficiario, deberán aportarse códigos del certificado bancario del código IBAN para cada uno de ellos. Cada beneficiario deberá figurar como uno de los titulares de la cuenta que aporte. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.

Normativas


Plazo de Presentación


  • a) Pólizas domiciliadas: Se puede solicitar la devolución transcurridos 10 días naturales desde que se precintó el contador.
  • b) Pólizas No domiciliadas: A partir de la fecha de pago del último recibo (el que incluye la lectura de baja).

Plazo de Resolución


  • a) Si se personan los herederos del titular de la póliza y han aportado el justificante de pago de la fianza, la devolución es inmediata.
  • b) Si se persona un represente de los herederos del titular de la póliza y aporta el justificante de pago de la fianza y el certificado bancario del código IBAN de las cuentas de abono a nombre de los herederos, la devolución se realizará por transferencia bancaria en el plazo máximo de 1 mes.
  • c) Si se solicita por escrito y se ha aportado el justificante de pago de la fianza y el certificado bancario del código IBAN de las cuentas de abono, la devolución se realizará por transferencia bancaria en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud en el órgano gestor.

Preguntas Frecuentes


  • LO QUE DICE LA NORMATIVA APLICABLE
    a) La devolución de los derechos de conexión de acometida (o fianza, en su caso) de una póliza podrá solicitarse a partir de la fecha en que se haya confirmado la baja y se haya abonado el último recibo, correspondiente a la fecha y lectura de desmontaje, siempre que no haya liquidaciones pendientes de pago, en cuyo caso deberán ser abonadas con carácter previo a la solicitud de devolución efectúe (artº 16.4, de la Ordenanza Fiscal nº 24.25).
    b) En caso de pólizas domiciliadas, se entenderán cumplidos los requisitos del apartado 4, si en el momento de confirmar la baja no existe ninguna liquidación pendiente de pago. De ser así, la solicitud de devolución podrá efectuarse transcurridos quince días naturales desde la fecha del desmontaje del contador adscrito a dicha póliza (artº 16.5, de la Ordenanza Fiscal nº 24.25).
    c) No podrá solicitarse la devolución de la fianza depositada por el titular de la póliza, en los siguientes casos (artº 16.6, de la Ordenanza Fiscal nº 24.25):
    • Póliza anterior, para los supuestos de "subrogación" contemplados en el artº 11.
    • Cuando el titular de la póliza se acoja a la fórmula de "traslado de póliza".

    NUESTRO CONSEJO
    • Asegúrese de solicitar la baja en el servicio y de que se haya desmontado el contador antes de solicitar la devolución de la fianza. Si no se cumplimenta la baja, además de no poder solicitar la devolución de la fianza, seguirán emitiéndose recibos a su nombre y exigiéndole su pago.
    • Si Ud. cambia de domicilio dentro del término municipal de Zaragoza, es posible que le interese solicitar el "traslado de póliza". No podrá solicitar ahora la devolución de la fianza, pero se puede ahorrar hasta el 80% de los derechos de conexión de acometida.
    • Si Ud. tiene domiciliados los recibos de su póliza, no anule la cuenta de domiciliación hasta que se le haya cargado el último recibo (el del desmontaje del contador), lo que ocurrirá, si el contador se pudo desmontar, tres meses más tarde de su solicitud de baja. De no hacerlo así, el último recibo lo devolverá su entidad bancaria y le será exigido en vía de apremio con recargo e intereses de demora por parte del Ayuntamiento.
    • Recuerde que si tiene domiciliados los recibos, podrá recuperar su fianza quince días después del desmontaje del contador (aproximadamente, veinte días después de su solicitud de baja). Consulte las ventajas de la "domiciliación bancaria".
    • Consulte el procedimiento de "devolución de fianza" para conocer los detalles de su tramitación.

Órgano gestor


Unidad de Tasas y Precios Públicos