Información, Orientación y Asesoramiento en Servicios Sociales.


Este servicio supone un conjunto de atenciones realizadas por un profesional del Trabajo Social dirigidas a dar a conocer en primera instancia a los ciudadanos los recursos existentes, los procedimientos a seguir para su acceso a los mismos y las alternativas disponibles ante una necesidad social determinada.

Finalidad

La finalidad de este servicio es doble: para los ciudadanos y para el propio sistema de servicios sociales.

Para los ciudadanos:

  • Garantizar el acceso de la población a los recursos básicos.
  • Dar a conocer los recursos del Sistema de Servicios Sociales, así como los procedimientos de acceso a los mismos.
  • Orientar y asesorar sobre las alternativas de solución o mejora, ante una determinada problemática, sea individual, grupal o comunitaria.
  • Atender situaciones puntuales de urgencia de individuos o familias.
  • Realizar la primera valoración de la situación de una persona o una familia y su posterior atención a través de los Servicios y prestaciones municipales,o su derivación, si procede, a otros servicios del Sistema Público.

Para el sistema de Servicios Sociales:

  • Detectar la realidad social para garantizar una adecuada planificación y evaluación.
  • Identificar situaciones y grupos de riesgo para facilitar la igualdad de acceso al sistema y prevenir las necesidades sociales.
  • Coordinar las acciones con otros Sistemas.
  • Proveer de datos que orienten y mejoren el funcionamiento del sistema en sus procesos de planificación, programación y evaluación.

Pueden solicitarlo:

  • Cualquier persona, familia, grupo o comunidad; está dirigido a toda la población.

¿Dónde puedo solicitarlo?

 Cita Previa Telefónica

Formas de tramitación


Presencial

Lugar de Presentación


Centros Municipales de Servicios Sociales

Normativas


Preguntas Frecuentes


  • Aunque la Valoración de la Dependencia es una competencia de la Comunidad Autónoma, en el CMSS, podrá recibir toda la información necesaria respecto a la Ley de atención a la Dependencia: requisitos para su solicitud y plazos, así como apoyo para su tramitación y acompañamiento en el proceso.
  • Las prestaciones y subsidios de desempleo puede ser asesoradas desde su oficina del INAEM, no obstante también podría dirigirse a su CMSS podrá recibir información y orientación sobre posibles prestaciones municipales como de la Comunidad Autónoma.

Órgano gestor


Servicio de Servicios Sociales Comunitarios
  • SAN CARLOS, PLAZA DE 4 50001
  • 976 721800, 1814
  • 976 721857