Protección y Seguridad Ciudadana

Mediación policial

Descripción

Principios de la Mediación:

  • Voluntariedad y libre disposición de acceder y mantenerse en el proceso.
  • Igualdad de las partes e imparcialidad de los mediadores.
  • Neutralidad.
  • Confidencialidad.
  • Lealtad, buena fe y respeto mutuo.

Conflictos objetos de mediación.

Conflictos de convivencia comunitaria:

  • Ruidos
  • Molestias por obras
  • Salubridad e higiene
  • Animales de compañía
  • Uso de zonas comunes

Ámbito escolar en colaboración con centros educativos

Exclusiones:

  • Ámbito penal
  • Conflictos judicializados
  • Mediación con Administraciones Públicas
  • Mediación laboral
  • Consumo
  • Conflictos ya mediados
  • Mediación familiar

Descripción del trámite

¿Qué es la mediación policial?

Se trata de una técnica usada por la Policía Local de Zaragoza, diseñada para ayudar a las personas a resolver de la mejor manera posible y más rápida las situaciones de conflicto que pueden surgir de la convivencia diaria, para evitar que acaben en largos y penosos procesos judiciales y/o administrativos que al final pueden acabar por romper las relaciones personales, siempre y cuando exista voluntad por las partes de alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un policía local que actuará como mediador.
Tiene una función preventiva y es un servicio gratuito, realizado a través de la Unidad de Mediación Policial de la Policía de Zaragoza.

Impresos relacionados

Formas de tramitación

Presencial

Presencial

Lugar de Presentación

Oficina de Registro Plaza del Pilar
  • Dirección: Pza. del Pilar , 18 50071
  • Horario
    • Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos)
    • Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h.
    • En verano, Julio y Agosto de lunes a viernes 8:30 a 13:30h
Oficina de Registro Seminario
  • Dirección: Vía Hispanidad, 20 50071
  • Horario
    • Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h.
Unidad de Mediación de la Policía Local (UMED)

Proceso

  • El horario de atención al público será de Lunes a Viernes de 9 a 14h.
  • Mediante impreso normalizado en cualquier Registro Municipal y en las Oficinas de la UMED  (Avda. de la Policía Local, 2 , Zaragoza 50021)

 

Por teléfono

Teléfono

- Llamada telefónica a la UMED: 976 724089 y 976 724091.
- Llamada telefónica al 092.

Por correo

Correo

Dirigido a:
  • Personas Jurídicas
  • Personas Físicas
Última actualización: 2025-10-15

Descarga: Datos Abiertos

Órgano gestor

Unidad de Mediación de la Policía Local (UMED)