Actuaciones 2005
Realización de 303 encuestas a usuarios del SIAC.
- 1ª ola: del 3 al 7 de octubre de 2005
- 2ª ola: del 28 al 30 de noviembre y el 5 de diciembre de 2005.
IPCS obtenido: 80,91
Objetivo principal
Medir la calidad del Servicio de Información y Atención al Ciudadano de Urbanismo teniendo en cuenta las características de eficacia, fiabilidad y representatividad, y realizando comparaciones con años anteriores.
Caracterización de los usuarios.
- Frecuencia y motivos de uso del servicio.
- Calidad del servicio.
- Mejoras en caja.
- Web de Urbanismo.
- Información previa.
- Evolución de la calidad y satisfacción con el servicio.
- Importancia y valoración de los atributos de los que se compone el servicio.
- Aspectos a mejorar.