Ayuntamiento de Zaragoza

Tarjeta Ciudadana

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Solicitud de la Tarjeta Ciudadana

DESCRIPCIÓN

  • Es una tarjeta inteligente multiservicio.
  • Funciona por proximidad.
  • Permite unificar múltiples tarjetas ya distribuidas.
  • Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario.
  • Con acceso a ofertas para determinados colectivos: personas con discapacidad, parados, familias numerosas...
  • El emisor de la Tarjeta Ciudadana es el Ayuntamiento de Zaragoza.
 

¿PARA QUÉ SIRVE?

Mediante la tarjeta se permite realizar uso de servicios y micropagos. Entre otros servicios incluye :

  • Tarjeta Bus: Idéntica a la que distribuye Tuzsa.
  • Tranvía
  • BiZi: Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana.
  • ZTaxi Accesible
  • Centros Deportivos Municipales: Dará acceso a las piscinas públicas y centros deportivos municipales con los mismos servicios y tarifas actuales.
  • Centros de Mayores: Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor, dotándola de nuevos servicios, como el pago de comedor, acceso a servicios, identificación, etc.
  • Bibliotecas Municipales: Validación de usuarios para préstamos, accesos, etc.
  • Museos Municipales: Acceso y pago de servicios.
  • Filmoteca
  • Auditorio
  • Teatros
  • Salas de inclusión digital: Acceso a internet y servicios informáticos.
  • WiFi Municipal: Permitirá la validación de usuarios para tener acceso a Internet a través de la red WiFi que está instalando el Ayuntamiento.
  • Administración Electrónica: además del acceso a determinados servicios de eAdmon, certificados de empadronamiento, información, etc. No sustituye al DNI digital ni a los certificados electrónicos.
  • Aparcamientos Públicos: Servirá para pagar en los aparcamientos públicos de concesión municipal: EPSA y Vinci.
    • Plaza del Pilar (Ayuntamiento)
    • Plaza del Pilar (Juzgados)
    • César Augusto
    • Plaza Salamero
    • Plaza Emperador Carlos V
    • Edificio Seminario (Ayuntamiento: Via Hispanidad, 20)
  • Aparcamiento de la ORA o Aparcamiento de superficie
 

TIPOS:

  • Adultos: tarjeta de tipo general, reservada a los mayores de 18 años.
  • Menores: Los menores podrán solicitar la tarjeta con la autorización de un tutor legal. No se distingue el diseño de la tarjeta de adulto.
  • Mayores de 65 años.
 

SISTEMAS DE PAGO:

Prepago:

  • Es una tarjeta monedero, similar a la del Bus urbano.
  • Puntos de recarga::
    • Máquinas de TUZSA
    • Quioscos de prensa
    • En el Tranvia y sus paradas
    • Parquímetros del Servicio ORA
  • Hasta un máximo de 150 euros.

Pospago:

  • Es una tarjeta de pago aplazado, vinculada a una Entidad financiera colaboradora de la que el titular sea cliente.
  • Se tramitará exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras. En estos momentos en las Oficinas de Ibercaja
 

DEVOLUCIONES DE SALDO

Casos:

  • En caso de pérdida y recuperación de la misma.
  • Por robo con justificante de denuncia.

Lugar:

  • En la Oficina de Realciones con el Ciudadano (ORC) del Edificio Seminario
  • Los martes y jueves, de 12 a 14 h.
 

SOPORTE TÉCNICO

  • El usuario/a podrá acceder en estas páginas,  desde el apartado MI Tarjeta, con un identificador de usuario y un código de acceso (PIN),  para poder consultar los usos y realizar gestiones con su tarjeta: alta y baja de servicios, bloqueo de tarjeta, etc.
  • También puede usar el 902 077 999 con un coste equivalente a llamada provincial.

 

Requisitos

  • Estar empadronado en Zaragoza.

Pago

  • El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
  • En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento, se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión ( 3 euros).

FORMAS DE TRAMITACIÓN:

Presencial

PROCESO:

CÓMO SOLICITARLA

Tarjeta de Prepago:

Tarjeta de Pospago:

  • Exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras.
  • En estos momentos, puede tramitarse en las Oficinas de Ibercaja.

Plazo de entrega:

  • Las que se solicitan presencialmente en el Ayuntamiento (Oficinas o Juntas Municipales): se envían al domicilio particular, en un plazo de 7 a 10 dias.
  • Las que se solicitan en linea y los duplicados: se recogen en el Edificio Seminario (Via Hispanidad, 20), en el mostrador de información, transcurridos 3 ó 4 días desde su solicitud.

Cita Previa

Es necesaria, si va a realizar el trámite en las Las Juntas Municipales de Actur, Almozara, Casco Histórico, Centro, Delicias, El Rabal, Las Fuentes, San José, Torrero y Monzalbarba Puede solicitar la Cita previa:

DOCUMENTACIÓN:

  • DNI, Pasaporte ó NIE.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Plaza del Pilar)
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003
Tfno: 976 721232, 1233, 1069
Horario: De lunes a viernes de 8,30 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (julio y agosto, tardes cerrado)

Es necesaria la Cita Previa: Tarjeta Ciudadana
  • Solicitud: de 09 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (julio y agosto, tardes cerrado)
  • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 14,30 h.

 

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Edificio Seminario)
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50009
Tfno: 010 (desde fuera de Zaragoza: 976 721234)
Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30

Es necesaria la Cita Previa:

Tarjeta Ciudadana

  • Solicitud: de 08,30 h. a 14,30 h.
  • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 18,30 h. (en el mostrador de Información, excepto julio y agosto hasta las 14,30h)
  • Horario de Navidad: del 23 diciembre al 3 de enero: de 8,30 a 14,30 h.

 

En Línea

INICIAR TRÁMITE

PROCESO:

  • Para la realización del trámite en línea no se necesita el certificado electrónico.
  • Para iniciarlo debe rellenar el Formulario que aparece tras pulsar el botón Iniciar trámite.

Órgano Gestor:

Oficina Tarjeta Ciudadana
Vía Hispanidad, 20 - Zaragoza 50009
Tfno: 902 077 999
E-mail: tarjetaciudadana@zaragoza.es