Centro de Documentación del Agua y del Medio Ambiente (CDAMAZ)

Encuesta de Satisfacción de los Usuarios. Centro de Documentación del Agua y el Medio Ambiente

Nos encantaría conocer su opinión para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos desde el CDAMA. Para ello, le pedimos que cumplimente el siguiente cuestionario

1. DATOS GENERALES

Señale una respuesta

Hombre

Mujer

Menos de 15 años

Entre 15 y 18 años

Entre 19 y 30 años

Entre 31 y 60 años

Mas de 60 años

Estudiante

Trabajador

Desempleado

Jubilado

Ama de casa

Otra (especificar)

2. ¿CÓMO CONOCIÓ INICIALMENTE LA EXISTENCIA DEL CENTRO?

Internet: buscadores (Google...)

Web del Ayuntamiento de Zaragoza

Web Universidad de Zaragoza

Tríptico informativo del CDAMA

Programa Educación Ambiental

Otros servicios Ayuntamiento

Redes Sociales (FB, Twitter...)

Medios de comunicación

Boca a boca

Pasaba por aquí

Soy del barrio

Visita organizada

Otras (especificar)

3. USO DEL CENTRO

3.1 ¿Con qué frecuencia suele utilizar los servicios del centro? Señale una respuesta

Todos los días

Semanalmente

Cada 15 días

Cada mes

Ocasionalmente

Otros (especificar)

3.2 ¿En qué horario visita el centro habitualmente? Señale una respuesta

Mañana

Tarde

Indistintamente

3.3 ¿Cuál ha sido el motivo de su utilización? Señale una respuesta

Para estudiar usando libros/apuntes propios

Para coger en préstamo algún material

Para consultar los materiales del centro

Para consultar las últimas revistas recibidas

Para realizar una consulta bibliográfica sobre un tema determinado

Para fotocopiar fondos del centro

Para acceder a Internet (uso ordenadores)

Para utilizar la red wifi

Para asistir a alguna actividad organizada (presentación, charla, reunión de trabajo, exposición, actividad educativa...)

Otros (especificar)

3.4 El motivo por el cual ha acudido a la biblioteca ¿ha sido satisfecho? Señale una respuesta

Siempre

La mayoría de las veces

Pocas veces

Nunca

3.5 El trato del personal del centro ha sido:

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

4. SERVICIOS DEL CENTRO

¿Conoce y usa los siguientes servicios y productos?

En caso afirmativo, valore del 1 al 5 su nivel de satisfacción

(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
Si conoce
No conoce12345
Acceso a internet (ordenadores y zona wifi)
Productos documentales
Actividades para niños

5. ESPACIOS, dotación e infraestructura

Valore por favor las siguientes variables del 1 al 5 su nivel de satisfacción

(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
Si conoce
No Conoce12345
Sala de Lectura y Consulta
Sala de reuniones para grupos (si la conoce o ha utilizado)
Valoración del edificio histórico: Refectorio Convento Sto. Domingo

6. DIFUSIÓN DEL CENTRO

6.1 PÁGINA WEB

No

No

¿Conoce y usa estas secciones de la web?

En caso afirmativo, valore por favor del 1 al 5 su nivel de satisfacción

(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
Página Web del CentroSi conoce
No Conoce12345

6.2 REDES SOCIALES

No

No

Sí, en Facebook

Sí, en Twitter

Sí, en ambas

No, en ninguna